Der erste Termin. Ohne Überraschungen.
Viele kommen zum ersten Mal in eine Physiotherapie und wissen nicht, was auf sie zukommt. Hier steht der Ablauf, Minute für Minute, damit Sie vorbereitet ankommen und wir die Zeit für die Behandlung nutzen können.
So läuft Ihr erster Termin ab
Der Ersttermin dauert bei uns 45 Minuten statt der üblichen 30. Diese Viertelstunde nehmen wir uns zusätzlich, ohne dass sie zusätzlich kostet.
Ankommen und Anmeldung
Rosi am Empfang nimmt Rezept und Versichertenkarte, liest die Karte ein und klärt die Zuzahlung. Beim ersten Mal füllen Sie einen kurzen Bogen zu Ihrer Person und Ihrer Vorgeschichte aus.
etwa 10 MinutenGespräch
Ihre Therapeutin holt Sie ab und fragt in Ruhe nach. Seit wann, wobei genau, was hilft, was verschlimmert. Wenn ein Arztbrief oder ein Befund vorliegt, sehen wir ihn uns jetzt gemeinsam an.
etwa 10 MinutenUntersuchung
Wir sehen uns Haltung und Bewegung an, prüfen Beweglichkeit und Kraft und testen einzelne Strukturen. Sie sagen dabei, was Sie spüren. Wir sagen, was wir feststellen.
etwa 10 MinutenErste Behandlung
Wir behandeln schon beim ersten Termin, nicht erst beim zweiten. Was genau, ergibt sich aus der Untersuchung und aus dem, was auf dem Rezept steht.
etwa 15 MinutenPlan und Folgetermine
Sie erfahren, worauf es hinausläuft, wie viele Einheiten sinnvoll sind und was Sie zuhause tun. Die Folgetermine bekommen Sie gleich als Serie mit, damit Sie nicht jede Woche neu anrufen müssen.
etwa 5 MinutenDanach
Sie gehen mit einem Terminzettel und meist mit zwei bis drei Übungen nach Hause. Nicht zwanzig. Zwei oder drei, die Sie wirklich machen.
Übungen für zuhauseWas Sie mitbringen und anziehen
Die drei häufigsten Fragen am Telefon, hier vorab beantwortet.
Bitte mitbringen
- Die ärztliche Verordnung im Original. Ohne Rezept können wir auf Kassenkosten nicht behandeln. Details dazu stehen auf der Seite Rezept und Zuzahlung.
- Ihre Versichertenkarte. Beim ersten Termin im Quartal lesen wir sie ein.
- Die Zuzahlung oder Ihren Befreiungsausweis. Wir rechnen sie über die ganze Verordnung ab, nicht pro Termin.
- Ein großes Handtuch. Für die Liege. Wir haben Ersatz da, falls Sie es vergessen.
- Befunde, wenn vorhanden. OP-Bericht, Arztbrief, Röntgen- oder MRT-Befund. Bilder auf CD brauchen wir nicht, der schriftliche Befund genügt.
Was Sie anziehen sollten
- Bequeme Kleidung, in der Sie sich bewegen können. Sportsachen sind ideal, nötig sind sie nicht.
- Kurze Hose oder Leggings bei Knie, Hüfte und Rücken. Wir müssen die Region sehen und anfassen können.
- Ein Trägertop bei Schulter und Nacken. Praktischer als ein enger Pullover.
- Saubere Hallenschuhe für das Gerätetraining. Nur bei KG am Gerät, beim ersten Termin meist noch nicht.
- Umziehen können Sie hier. Es gibt eine Kabine mit Haken und einen abschließbaren Schrank.
Fragen, die uns fast jeder stellt
Meist erst nach der Behandlung, an der Tür. Deshalb hier vorher.
Tut die Behandlung weh?
Manches ist unangenehm, richtig weh tun soll nichts. Bei der Manuellen Therapie und bei Griffen in verspannter Muskulatur spüren Sie deutlichen Druck. Sagen Sie sofort Bescheid, wenn es zu viel wird. Wir arbeiten dann anders weiter, das ist kein Problem und kostet niemanden Gesicht.
Ein Muskelkater am Tag danach ist normal und kein schlechtes Zeichen.
Muss ich mich ausziehen?
Nur so weit, dass wir die betroffene Region sehen und behandeln können. Bei Rücken und Schulter meist Oberkörper frei, bei Knie und Hüfte kurze Hose. Sie bleiben dabei abgedeckt, und die Behandlungsräume sind geschlossene Einzelräume, keine Kabinen mit Vorhang.
Wie viele Termine brauche ich?
Das steht auf Ihrem Rezept, üblich sind sechs Einheiten. Nach der Untersuchung sagen wir Ihnen ehrlich, ob das reicht, ob eine Folgeverordnung sinnvoll ist oder ob Sie eigentlich noch einmal zum Arzt sollten.
Kann ich nach der Behandlung Auto fahren oder arbeiten?
In aller Regel ja. Nach einer intensiven Manuellen Therapie oder einer Lymphdrainage fühlen sich manche für eine halbe Stunde etwas müde oder leicht benommen. Planen Sie beim ersten Mal lieber keinen wichtigen Termin direkt danach.
Bekomme ich immer dieselbe Therapeutin?
Ja, das ist bei uns Grundsatz. Wer Sie beim Ersttermin untersucht, behandelt Sie auch weiter. Nur bei Urlaub oder Krankheit vertritt jemand aus dem Team, und dann mit Übergabe. Wer bei uns arbeitet, sehen Sie auf der Seite Team.
Was ist, wenn ich zu spät komme?
Wir behandeln Sie in der verbleibenden Zeit. Der Termin danach gehört jemand anderem, und den lassen wir nicht warten. Rufen Sie kurz an, wenn Sie im Stau stehen, manchmal lässt sich etwas schieben.
Muss ich absagen, wenn ich erkältet bin?
Bei leichtem Schnupfen können Sie kommen. Bei Fieber, Magen-Darm-Infekt oder starkem Husten bitte absagen, dann verschieben wir. Das kostet nichts, auch kurzfristig nicht, wenn Sie sich melden.
Darf jemand mitkommen?
Ja. Kinder werden ohnehin begleitet, und bei älteren Patienten ist eine Begleitperson oft sinnvoll. Im Behandlungsraum ist Platz für einen Stuhl.
Absagen, verschieben, ausfallen lassen
Ein unangenehmes Thema, das wir lieber vorher klären als hinterher.
Unsere Termine sind fest vergeben und meist ausgebucht. Wenn Sie nicht kommen und sich nicht abmelden, steht der Raum leer, obwohl jemand anderes den Platz dringend gebraucht hätte.
Sagen Sie bitte mindestens 24 Stunden vorher ab. Dann kostet es nichts, und wir können den Termin weitergeben. Telefonisch von 8 bis 12 Uhr, außerhalb der Zeit auf den Anrufbeantworter. Der wird jeden Morgen abgehört.
Bei kurzfristigeren Absagen berechnen wir in der Regel nichts, wenn ein guter Grund vorliegt. Wer allerdings mehrfach unentschuldigt nicht erscheint, bekommt von uns eine Rechnung über den Ausfall. Das steht so auch in unseren Behandlungsbedingungen, die Sie beim ersten Termin unterschreiben.
Umgekehrt gilt dasselbe für uns. Wenn wir einen Termin absagen müssen, rufen wir an, statt Sie vor verschlossener Tür stehen zu lassen.
Unsere Zeiten auf einen Blick
- Montag, Dienstag, Donnerstag7:30 bis 19:00 Uhr
- Mittwoch7:30 bis 15:00 Uhr
- Freitag7:30 bis 14:00 Uhr
- Samstag, Sonntaggeschlossen
- TelefonzeitMo bis Fr, 8 bis 12 Uhr
Anfahrt, Parkplätze und barrierefreier Zugang stehen auf der Seite Kontakt und Anfahrt.
Bereit für den ersten Termin?
Wir nehmen aktuell neue Patienten auf. Bis zum Ersttermin dauert es ein bis zwei Wochen, nach Operationen meist schneller.