Jederzeit anfragen.
Auch nachts um elf.
Fast die Hälfte aller Salon-Termine wird außerhalb der Öffnungszeiten angefragt. Deshalb müssen Sie bei uns nicht warten, bis jemand ans Telefon geht. Sagen Sie uns, was gemacht werden soll, bei wem und wann. Wir melden uns am nächsten Werktag mit einer festen Uhrzeit.
Lieber anrufen?
Geht auch. Wir gehen ran, wenn gerade niemand im Stuhl sitzt. Wenn niemand abhebt, sprechen Sie auf, wir rufen zurück.
Ihre Angaben verwenden wir nur, um den Termin zu vereinbaren. Näheres steht in der Datenschutzerklärung. Dieses Formular ist ein Muster und verschickt nichts.
Was nach dem
Absenden passiert.
Anfrage geht ein
Ihre Angaben landen direkt bei uns im Salon. Sie bekommen keine automatische Mail, weil wir Ihnen lieber persönlich antworten.
Wir schauen in den Kalender
Meistens am selben Tag, spätestens am nächsten Werktag. Wenn Ihre Wunschperson keine Zeit hat, schlagen wir zwei Alternativen vor.
Wir melden uns
Per Anruf oder Nachricht mit einer festen Uhrzeit. Erst wenn Sie bestätigen, steht der Termin. Vorher ist nichts verbindlich.
Erinnerung
Auf Wunsch schicken wir am Tag vorher eine kurze Nachricht. Sagen Sie das einfach am Telefon, wir notieren es.
Wenn etwas
dazwischenkommt.
Bis 24 Stunden vorher
Ein Anruf, eine Nachricht auf den Anrufbeantworter oder eine E-Mail genügt. Sie müssen keinen Grund nennen, und wir fragen auch nicht nach.
Der frei gewordene Platz geht meist an jemanden von der Warteliste. Deshalb ist die frühe Absage wirklich hilfreich.
Kurzfristig oder gar nicht
Auch wenn Sie einmal vergessen, dass Sie einen Termin hatten, kostet Sie das nichts. Wir stellen keine Ausfallrechnung.
Wir bitten aber darum, dass es die Ausnahme bleibt. Bei einem dreistündigen Blondtermin steht sonst eine Person einen halben Tag ohne Arbeit da.
Zu spät kommen
Rufen Sie kurz an, wenn Sie im Stau stehen. Bis zehn Minuten bekommen wir das meistens auf.
Bei mehr als fünfzehn Minuten müssen wir den Termin oft kürzen oder verschieben, weil sonst die Person nach Ihnen wartet.
Warteliste
Wenn Sie flexibel sind, setzen wir Sie auf die Warteliste. Wird ein Termin frei, rufen wir an, meist ein bis zwei Tage vorher.
Schreiben Sie einfach „Warteliste“ ins Anmerkungsfeld, dazu die Tage, an denen Sie kurzfristig könnten.
Krank
Bei Erkältung oder Fieber sagen Sie bitte ab, auch am selben Tag. Das ist völlig in Ordnung und uns deutlich lieber.
Wir sitzen eine Stunde dicht an Ihnen. Und wenn wir krank sind, fällt für viele Leute ein Termin aus.
Wenn wir absagen müssen
Auch wir werden krank. Dann rufen wir so früh an, wie wir können, und bieten einen Ersatztermin mit Vorrang an.
Wenn Ihnen dadurch ein Anlass wie eine Hochzeit platzt, vermitteln wir an einen Kollegen im Ort weiter.