Was Betriebe uns fragen.
Ausführlich beantwortet, auch die kritischen. Fehlt Ihre Frage, genügt ein Anruf oder eine Mail.
Preis und Bezahlung
Was kostet mich der Entwurf?
Nichts. Wir bauen eine fertige Startseite für Ihren Betrieb, Sie sehen sie an. Erst wenn Sie weitermachen wollen, entsteht ein Auftrag.
Es gibt dabei keinen Haken. Kein Vorvertrag, keine Aufwandspauschale, keine Klausel im Kleingedruckten. Wenn Sie ablehnen, ist die Sache erledigt.
Was kostet eine Seite bei Ihnen?
Zwischen 490 und 2.900 €, je nach Umfang. Basislager 490 € für eine Seite. Aufstieg 890 € für drei bis vier Seiten. Grat 1.790 € für bis zu neun Seiten mit Galerie und Anfrageformular. Gipfel 2.900 € für Gastronomie und Vermietung mit Zimmerseiten und Buchungsanfrage.
Alle Preise sind Endpreise. Nach § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Die vollständige Aufstellung steht auf der Seite Preise.
Wie kommen Ihre Preise zustande?
Aus der Arbeit an Ihrer Seite und aus sonst nichts. Es gibt kein Büro in der Stadt, keinen Vertrieb, kein Projektmanagement und keine Verwaltung, die über Ihren Preis mitfinanziert werden müssten.
Am Umfang wird nicht gespart. Jede Seite entsteht von Hand, mit demselben Anspruch, den Sie von einer großen Agentur erwarten würden.
Muss ich in Vorkasse gehen?
Nicht mit dem vollen Betrag. Die Hälfte wird bei Auftragserteilung fällig, die zweite Hälfte, wenn die Seite online ist. Den Entwurf kennen Sie zu diesem Zeitpunkt bereits.
Bei den größeren Paketen ist eine Aufteilung in mehrere Etappen auf Anfrage möglich.
Kommen später noch Kosten dazu?
Nur die, die Sie selbst wählen. Laufend fallen nur zwei Dinge an. Die Domain mit 5 bis 15 € im Jahr und das Hosting. Ohne Wartungspaket liegt das Hosting meist unter 5 € im Monat.
Freiwillig dazu buchbar sind Wartung Basis für 39 € oder Wartung Komplett für 89 € im Monat, beide monatlich kündbar. Was darüber hinausgeht, rechnen wir mit 60 € die Stunde ab, und zwar immer erst nach Absprache. Sie bekommen nie eine Rechnung für etwas, das Sie nicht vorher freigegeben haben.
Was kostet es, wenn ich mitten im Projekt mehr will?
Kommt darauf an. Wenn Sie eine zusätzliche Unterseite brauchen, sagen wir Ihnen vorher, was das kostet, und Sie entscheiden. Wenn es innerhalb dessen liegt, was ohnehin vereinbart war, kostet es nichts.
Stillschweigend weiterarbeiten und am Ende eine höhere Rechnung schicken, das gibt es bei uns nicht. Zusätzlicher Aufwand wird vorher besprochen.
Gibt es eine Ratenzahlung?
Bei den Paketen Grat und Gipfel auf Anfrage. Wir teilen den Betrag dann in drei oder vier Etappen auf, die an Fortschritte gekoppelt sind. Sagen Sie es einfach im ersten Gespräch, dann nehmen wir es ins Angebot auf.
Lohnt sich das für meinen kleinen Betrieb überhaupt?
Nicht immer. Wer ausgelastet ist, keine neuen Kunden braucht und kein Personal sucht, braucht keine neue Seite. Das sagen wir Ihnen dann auch so.
Es lohnt sich, wenn Sie neue Kunden wollen, wenn Sie Personal suchen, wenn Sie ständig dieselben Fragen am Telefon beantworten oder wenn Ihre jetzige Seite auf dem Handy nicht funktioniert. Rechnen Sie nach, was ein einziger zusätzlicher Auftrag bei Ihnen einbringt, und stellen Sie das den 490 € gegenüber.
Ablauf und Dauer
Wie lange dauert es, bis die Seite online ist?
In der Regel 14 Tage ab Ihrer Zusage. Das gilt für Basislager und Aufstieg. Bei Grat rechnen wir mit zwei bis vier Wochen, bei Gipfel mit drei bis fünf.
Die Voraussetzung ist, dass wir Fotos und Angaben zügig bekommen. Ohne Ihre Inhalte lässt sich die Seite nicht abschließen. Verzögerungen entstehen fast immer an dieser Stelle.
Wie viel Zeit muss ich selbst investieren?
Höchstens 90 Minuten, verteilt über zwei Wochen. Zehn Minuten für das erste Gespräch, eine halbe Stunde für die Texte, zwanzig Minuten für Fotos und eine halbe Stunde für Durchsicht und Einweisung.
Alles andere übernehmen wir. Sie müssen nichts recherchieren, nichts formulieren und nichts technisch vorbereiten.
Wie viele Änderungswünsche sind drin?
Bis zur Freigabe unbegrenzt. Gearbeitet wird so lange, bis es passt. Es gibt keine Zählung von Korrekturschleifen und keinen Aufpreis für die vierte Runde.
Nach dem Livegang sind kleine Textänderungen in der Wartung Basis enthalten, größere in der Wartung Komplett mit zwei Stunden im Monat. Was darüber hinausgeht, kostet 60 € die Stunde, immer vorher abgesprochen.
Ich habe gar keine Texte. Schreiben Sie die?
Ja. Im Paket Grat und Gipfel ist das enthalten, bei den kleineren Paketen machen wir es auf Anfrage ebenfalls. Dafür brauchen wir ein Gespräch von etwa einer halben Stunde. Sie erzählen von Ihrem Betrieb, wir schreiben daraus die Seite. Sie lesen alles gegen, bevor es online geht.
Dieser Teil wirkt oft aufwendiger, als er ist. Er geht am schnellsten.
Ich habe keine guten Fotos. Was jetzt?
Die Fotos entstehen bei einem Termin vor Ort. Für die meisten Betriebe genügt das, und echte Aufnahmen aus dem eigenen Betrieb wirken glaubwürdiger als gekaufte Stockbilder.
Professionelle Aufnahmen organisieren wir auf Wunsch über einen Fotografen. Er rechnet direkt mit Ihnen ab, üblich sind 400 bis 900 €. Bei Zimmern, Kosmetik und Gastronomie lohnt sich das eher als im Handwerk.
Müssen wir uns treffen?
Nicht zwingend. Das Projekt lässt sich vollständig per Telefon und Mail abwickeln. Ein Termin vor Ort ist trotzdem jederzeit möglich und bei Fotos ohnehin sinnvoll.
Im Chiemgau sind wir meist in einer halben Stunde vor Ort. Ein persönlicher Termin klärt oft mehr als acht Mails.
Was passiert, wenn ich mitten im Projekt abspringen will?
Bis zur Zusage können Sie jederzeit ohne Begründung und ohne Kosten aussteigen. Danach ist bezahlt, was bis dahin gebaut ist, und Sie bekommen die Dateien.
Arbeiten Sie auch außerhalb des Chiemgaus?
Ja, technisch ist das überall möglich. Der Schwerpunkt liegt trotzdem auf der Region zwischen Traunstein, Prien und Reit im Winkl, weil persönliche Termine dort kurzfristig möglich sind.
Liegt Ihr Betrieb weiter entfernt, läuft die Abstimmung per Telefon und Mail.
Technik
Was ist mit meiner alten Seite und meiner Domain?
Die Domain bleibt Ihre, sie läuft auf Ihren Namen. Wir ziehen sie um oder zeigen Ihnen, wo Sie den alten Vertrag kündigen müssen, damit nichts doppelt läuft.
Die neue Seite steht vorher auf einer Testadresse. Erst wenn sie freigegeben ist, wird umgeschaltet. Alte Adressen leiten wir weiter, damit niemand auf einer Fehlerseite landet, der über Google kommt.
Kann ich später selbst etwas ändern?
Ja. Sie bekommen eine Einweisung von etwa einer halben Stunde, danach können Sie Öffnungszeiten, Preise und Texte selbst ändern. Das ist bewusst einfach gehalten, es soll auch funktionieren, wenn Sie sich ein halbes Jahr nicht damit beschäftigt haben.
Größere Änderungen übernehmen wir. Wer sich gar nicht damit befassen will, bucht die Wartung Komplett und schickt Änderungen einfach per Nachricht.
Womit bauen Sie die Seiten? WordPress?
Nein. Jede Seite wird von Hand geschrieben, ohne Vorlage, ohne Baukasten und ohne zwanzig Erweiterungen, die im Hintergrund mitlaufen.
Der Vorteil für Sie ist, dass die Seite schnell lädt und wenig kaputtgehen kann. Es gibt keine Erweiterung, die nach einem Update Ihre Startseite zerlegt, und keine bekannte Sicherheitslücke, die auf zehntausend gleichen Seiten ausgenutzt wird. Wenn doch etwas ist, können wir es reparieren, weil jede Zeile von uns selbst geschrieben ist.
Funktioniert die Seite auf dem Handy?
Sie wird zuerst für das Handy gebaut und danach für den Bildschirm erweitert, nicht umgekehrt. Das ist wichtiger, als es klingt, denn die Mehrheit Ihrer Besucher kommt vom Handy.
Getestet wird auf echten Geräten, nicht nur im verkleinerten Browserfenster. Knöpfe sind groß genug für einen Daumen, die Telefonnummer ist antippbar, und die Seite lädt auch bei mäßigem Empfang.
Ist die Seite rechtlich sicher?
Wir legen Impressum nach § 5 DDG und eine Datenschutzerklärung nach DSGVO an, abgestimmt auf das, was Ihre Seite tatsächlich tut. Schriftarten laden wir nie von fremden Servern, sondern liefern sie mit. An genau diesem Punkt hat 2022 eine Abmahnwelle viele Betriebe getroffen.
Umgesetzt wird nach WCAG 2.1 AA, also lesbare Kontraste, Bedienung ohne Maus, sinnvolle Beschriftungen.
Zur Abgrenzung. PEAK ist keine Kanzlei, Rechtsberatung gehört nicht zum Leistungsumfang, und eine rechtsverbindliche Zusicherung können wir nicht ausstellen. Die Texte entstehen nach gängiger Praxis und sind so angelegt, dass ein Anwalt sie leicht prüfen kann, wenn Sie das möchten.
Findet man mich danach besser bei Google?
Die Grundlagen werden sauber gelegt. Klare technische Struktur, kurze Ladezeit, Bedienbarkeit auf dem Handy, eine eigene Unterseite je Leistung. Genau daran fehlt es bei vielen Betrieben. Ihren Eintrag bei Google richten wir auf Wunsch ein, als eigenes Angebot für 89 €.
Platz eins versprechen wir nicht. Seriös kann das niemand zusagen. Wie schnell Sie aufsteigen, hängt auch von Ihrer Branche und Ihren Mitbewerbern ab.
Kann man auf der Seite direkt Termine buchen?
Ja, als Zusatzleistung für 300 bis 500 €. Wir richten ein Buchungssystem ein und verbinden es mit Ihrer Seite. Das lohnt sich für Salons, Praxen und Pensionen.
Für viele Betriebe genügt ein gutes Anfrageformular. Was sinnvoller ist, besprechen wir vorher, und die Empfehlung richtet sich nach Ihrem Bedarf, nicht nach dem Preis.
Bauen Sie auch Onlineshops?
Nicht in diesen Paketen. Ein Shop mit Warenkorb, Zahlungsanbieter, Versand und Widerrufsrecht ist ein eigenes Vorhaben mit eigener Kalkulation. Den Aufwand kennen wir aus einem eigenen Shop, den wir selbst aufgebaut haben.
Vorbestellungen ohne Zahlung sind dagegen möglich, etwa für eine Metzgerei.
Was ist mit E-Mail-Adressen mit meinem Firmennamen?
Die richten wir mit ein, wenn Sie wollen. Eine Adresse wie info@ihrbetrieb.de wirkt deutlich professioneller als eine private Freemail-Adresse und ist bei fast jedem Domain-Anbieter enthalten.
Wie schnell lädt die Seite?
Als Ziel gilt unter zwei Sekunden auf dem Handy im Mobilfunknetz. Das erreichen wir, indem Bilder vorher verkleinert und in ein aktuelles Bildformat gebracht werden, und indem die Seite ohne schwere Vorlagen auskommt.
Das ist kein Selbstzweck. Wer drei Sekunden warten muss, geht zurück zur Google-Suche und landet beim Nächsten.
Danach
Gehört mir die Seite danach wirklich?
Ja. Kein Abo-Zwang, keine Mietkonstruktion. Sie bekommen alle Dateien und alle Zugangsdaten, auch wenn Sie keine Wartung buchen.
Das heißt konkret, jeder andere Dienstleister kann damit weiterarbeiten. Es gibt keinen technischen Trick, der Sie an uns bindet.
Was passiert, wenn ich nach einem Jahr nicht mehr zufrieden bin?
Dann kündigen Sie die Wartung zum Monatsende. Sie bekommen alle Dateien und Zugangsdaten, Ihre Seite läuft weiter, nur ohne Betreuung. Es gibt keine Kündigungsfrist von drei Monaten und keine Restlaufzeit.
Wir fragen einmal nach, was gefehlt hat. Nicht um Sie umzustimmen, sondern weil die Antwort in die nächste Arbeit einfließt.
Was passiert, wenn Ihnen etwas zustößt?
Eine berechtigte Frage bei einem inhabergeführten Betrieb. Deshalb gibt es keine Sonderkonstruktionen. Ihre Seite besteht aus normalen Dateien auf einem normalen Server, und die Zugangsdaten liegen bei Ihnen, nicht nur bei uns.
Fällt PEAK aus, kann jeder Webentwickler Ihre Seite übernehmen. Diese Unabhängigkeit ist gewollt.
Wie erreiche ich Sie, wenn etwas kaputt ist?
Per Telefon oder Mail, auch abends. Mit Wartungspaket sehen wir uns dringende Fälle am selben Tag an, sonst innerhalb von zwei Werktagen.
Bei den Wartungspaketen überwachen wir die Seite außerdem automatisch. Ein Ausfall fällt so in der Regel auf, bevor Sie ihn bemerken.
Brauche ich die Wartung wirklich?
Nein. Die Wartung ist freiwillig. Wer seine Seite selbst pflegen will und sich das technisch zutraut, spart sich das Geld.
Sinnvoll ist sie, wenn sich bei Ihnen häufig etwas ändert, wenn Sie sich nicht darum kümmern wollen, oder wenn ein Ausfall Sie Umsatz kostet, etwa bei einem Gasthof in der Saison.
Was ist, wenn ich später mehr Seiten brauche?
Dann bauen wir sie dazu. Der Aufbau ist so angelegt, dass eine zusätzliche Unterseite kein Umbau ist. Was sie kostet, sagen wir Ihnen vorher.
In der Wartung Komplett sind zwei Stunden im Monat enthalten, damit ist eine kleine Zusatzseite oft schon abgedeckt.
Warum sollte ich PEAK meine Seite anvertrauen?
Weil Sie vorher sehen, was Sie bekommen. Der fertige Entwurf liegt vor Ihnen, bevor Sie etwas zahlen. Überzeugt er Sie nicht, entstehen keine Kosten. Das ist keine Redewendung, sondern der Ablauf.
Dazu kommt die Größe. PEAK nimmt nur wenige Aufträge gleichzeitig an, und jeder wird persönlich betreut, vom ersten Gespräch bis zur Übergabe. Mehr dazu steht auf der Seite Über uns.
Bekomme ich mit, wie viele Leute meine Seite besuchen?
Ja, auf Wunsch richten wir eine datenschutzfreundliche Zählung ein, die ohne Cookies und ohne Einwilligungsbanner auskommt. Sie sehen dann, wie viele Besucher kommen und welche Seiten gelesen werden.
Google Analytics setzen wir nicht standardmäßig ein. Für die meisten Betriebe bringt es wenig zusätzliche Erkenntnis, dafür aber Einwilligungspflichten.
Ihre Frage steht nicht dabei?
Dann rufen Sie an oder schreiben Sie uns. Wir antworten am selben Tag und nehmen die Frage hier auf, falls sie öfter kommt.