Ein Chatfenster, das Ihre häufigsten Fragen beantwortet.
Unten rechts auf Ihrer Website sitzt ein kleines Eingabefeld. Wer eine Frage hat, tippt sie ein und erhält sofort eine Antwort. Wann haben Sie offen. Wo kann man parken. Machen Sie auch Fliesen. Sind noch Zimmer frei. Das sind die Fragen, die jede Woche wiederkommen und jede Woche neu beantwortet werden. Der Bot antwortet mit Ihren Antworten, die wir vorher mit Ihnen zusammen aufgeschrieben haben, nicht mit irgendetwas aus dem Internet. Hier unten steht er live. Fragen Sie ihn etwas.
Das ist der echte Bot mit den Daten eines Musterbetriebs. Der Gasthof Mustermann ist erfunden, seine Zeiten, Zimmer und Regeln sind es nicht. Ein echter Betrieb bekommt auf dieselbe Weise seine eigenen Angaben hinterlegt. Bei Ihnen kennt er Ihre Zeiten, Ihre Zimmer, Ihre Regeln. Im Hintergrund läuft kein Sprachmodell, und es besteht keine Verbindung nach außen. Er rechnet auf Ihrem Gerät. Nichts wird gespeichert und nichts verschickt. Laden Sie die Seite neu, ist das Gespräch weg.
Testen Sie ihn an seinen Grenzen. Fragen Sie nach einem Preis oder nach etwas, das ihm ein Wirt nie hinterlegt hätte. Dann nennt er die Telefonnummer, statt zu raten. Tut er das nicht, ist er falsch gebaut.
Noch nichts gefragt. Sobald Sie oben tippen, füllt sich diese Liste.
Der Betrieb erhält dieselbe Auswertung, zusammengefasst über eine ganze Woche. Was oben steht, gehört auf die Startseite. Was unter „nicht beantwortet“ landet, ist die nächste Antwort, die wir zusammen schreiben.
- Antwortet rund um die Uhr auf Öffnungszeiten, Anfahrt, Parken, Leistungen, Ausstattung, Hausregeln
- Nimmt eine Anfrage auf und schickt sie an Ihre E-Mail
- Sagt „das weiß ich nicht“ und gibt Ihre Telefonnummer, statt zu raten
- Zeigt Ihnen jede Woche, was gefragt wurde. Auf dieser Grundlage werden die Antworten verbessert
- Antwortet auf Deutsch, auf Wunsch zusätzlich auf Englisch
- Er gibt sich nicht als Mensch aus. Er sagt im ersten Satz, dass ein Programm antwortet.
- Er nennt keine Preise, sagt keine Termine zu und macht keine Zusagen. Bei so etwas verweist er ans Telefon.
- Er redet nicht über Dinge außerhalb Ihres Betriebs. Kein Wetter, keine Politik, keine Empfehlung für die Konkurrenz.
- Er schickt keine Daten in die USA. Kein amerikanischer Anbieter im Hintergrund.
Das OLG Hamm hat am 12.05.2026 entschieden (I-4 UKl 3/25). Was der Chatbot sagt, sagt der Betrieb. Nach dem Urteil ist der Chatbot kein Dritter, für den der Betrieb nicht einstehen müsste. Das Urteil ist noch nicht rechtskräftig, der Bundesgerichtshof kann es überprüfen. Nennt er einen Preis, der nicht stimmt, haften Sie dafür. Sagt er einen Termin zu, den es nicht gibt, gilt dasselbe.
Deshalb ist der Bot so gebaut, dass er genau diese Dinge nicht tut. Das ist keine fehlende Funktion, sondern eine bewusste Sicherung. Ein Bot, der frei über Preise spricht, bringt dieses Risiko mit.
Welcher Hoster den Chatbot betreibt, steht im Angebot und im Auftragsverarbeitungsvertrag, bevor Sie zusagen. Die Vorführung auf dieser Seite läuft vollständig in Ihrem Browser und schickt nichts an uns.
Sie erhalten einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO und die Textbausteine für Ihre Datenschutzerklärung. Damit liegen die Unterlagen vor, wenn jemand danach fragt. Wir sind keine Anwaltskanzlei, Rechtsberatung gehört nicht zum Leistungsumfang. Alles ist so angelegt, dass ein Anwalt es leicht prüfen kann.
Nach Betriebsgröße gestaffelt.
| Stufe | Einrichtung | Je Monat |
|---|---|---|
| KleinEin-Mann-Betrieb, bis 5 Seiten | 390 € | 79 € |
| MittelBis 15 Seiten, mehrere Leistungen | 590 € | 99 € |
| GroßHotel oder Gasthof, viele verschiedene Fragen | 890 € | 149 € |
Warum gestaffelt? Ein Hotel mit sechs Zimmerarten, Speisekarte, Wellness und Anreisehinweisen hat mehr Fragen als eine Werkstatt mit drei Leistungen. Mehr Fragen bedeuten mehr Antworten, die geschrieben, geprüft und gepflegt werden müssen. Im Monatspreis sind Betrieb, Pflege der Antworten und Änderungen enthalten. Monatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit. Es gilt die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG, es kommt keine Umsatzsteuer dazu.
Was das bei Ihnen kosten würde
Zwei Regler, sofort die Antwort. Nichts wird gespeichert, nichts verschickt, das rechnet Ihr eigenes Gerät.
Bis 15 Seiten und bis 400 Anfragen im Monat. Da kommen mehrere Leistungen zusammen, die Antworten müssen sauber getrennt werden.
Im ersten Jahr zusammen 1.778 €. Danach nur noch der Monatspreis. Monatlich kündbar. Das ist eine Einschätzung, kein Angebot. Den festen Preis erhalten Sie schriftlich, nachdem wir Ihre Seite gesehen haben.
- Betriebe, bei denen dieselben fünf Fragen jede Woche per Telefon kommen
- Gastgeber, deren Gäste abends um zehn noch etwas wissen wollen
- Handwerker, die tagsüber nicht ans Telefon können
- Alle, die eine Seite mit vielen Unterseiten haben, auf der niemand findet, was er sucht
- Wir gehen einmal Ihre Seite durch und sammeln die echten Fragen
- Wir schreiben die Antworten, Sie lesen alles gegen, bevor etwas online geht
- Getestet wird er mit Fragen, die absichtlich schwierig sind
- Nach zwei Wochen schauen wir zusammen in die Gesprächsliste und bessern nach
Der Chatbot braucht eine Seite, auf der er sitzen kann
Ohne Website entsteht zuerst die Seite, ab 490 €. Wer nur Anrufe auffangen will, die ins Leere laufen, braucht keinen Chatbot, sondern den Assistenten am Telefon. Der kommt ohne Website aus.
Assistent am Telefon, ohne Website →Auch die kritischen.
Was, wenn der Bot Unsinn erzählt
Muss der Bot sagen, dass er ein Programm ist
Wie lange dauert die Einrichtung
Kann ich das wieder kündigen
Nervt so ein Fenster die Besucher nicht
Wer steht dafür gerade, wenn etwas nicht stimmt
Nennen Sie uns die fünf Fragen, die Sie am häufigsten hören.
Zehn Minuten am Telefon genügen. Fragt bei Ihnen kaum jemand über die Website, raten wir davon ab. Ein Chatbot, den niemand benutzt, kostet nur Geld.